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Rücksendung

Wie lang sind die Umtausch- & Rücksendefristen?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen widerrufen. Einzelheiten siehe auch Widerrufsbelehrung.

Kann ich meine Bestellung auch persönlich abgeben?

Da wir unsere Ware über einen externen Spediteur abwickeln, ist dies leider nicht möglich.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten einer Rücksendung sind durch dich zu tragen. Bitte beachte, dass wir keine unfreien Pakete annehmen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Um einen Artikel zurückzusenden musst du wie folgt vorgehen:
1.) Notiere auf dem Lieferschein bitte den Grund für deine Rücksendung.
2.) Den Artikel bitte in der Originalverpackung mit Hangtag verpacken und den Lieferschein beilegen.
3.) Frankiere das Paket bitte ausreichend und sende es an die folgende Adresse:

Finitex GmbH & Co. KG
c/o Collab GmbH
Dr.-Raber-Straße 4
19230 Hagenow
Deutschland

4.) Bitte bewahre den Rücksendungsbeleg deiner Retoure für eventuelle Rückfragen auf.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Um einen Artikel umzutauschen, kannst du wie folgt vorgehen:

1.) Auf dem Lieferschein bitte den Rücksendegrund eintragen (z. B. "zu groß"  und in welcher Größe wir dir den Artikel erneut zusenden sollen)
2.) Den Artikel bitte in der Originalverpackung mit Hangtag verpacken und den Lieferschein beilegen.
3.) Frankiere das Paket bitte ausreichend und sende es an die folgende Adresse:

Finitex GmbH & Co. KG
c/o Collab GmbH
Dr.-Raber-Straße 4
19230 Hagenow
Deutschland

4.) Sobald die Retoure in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten wir den Lieferschein mit deiner Nachricht und werden deine neue Bestellung umgehend anlegen und auf unsere Kosten versenden.

Wie bekomme ich mein Geld der zurückgeschickten Artikel wieder?

Sobald die Retoure eingegangen ist und geprüft wurde, wird dir das Geld über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Solltest du keine Erstattung von uns erhalten haben, obwohl dein Paket bei uns eingegangen ist, wende dich bitte per Email an uns, wir werden uns dann schnellst möglich um dein Anliegen kümmern.

Hallo!

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